「お客様の個人情報が漏洩した可能性があります」
最近、このようなニュースや企業からのお知らせを目にする機会が増えていませんか？
ニュースを見ても、「また情報漏洩か……」と、以前ほど驚かなくなっている方もいらっしゃるかもしれません。
ところが、もし自分の名前、電話番号、住所が知らない誰かの手に渡っていたら、実際に何が起こるのでしょうか。
迷惑電話が増えるだけでしょうか。
知らないメールが届くだけでしょうか。
今回は、私の身近なところで、同じ週に続けて耳にした2つの出来事をお話しします。ひとつは、宅配業者を名乗る電話のあとに起きた空き巣の話。もうひとつは、警察官を名乗る人物と何日もやり取りを続け、本物だと信じ込んでしまった方のお話です。
どちらも、電話の向こうにいる人を信用したことから始まっています。
個人が特定されないよう、詳細や人物の設定を一部変えてご紹介します。
「自分はそんな電話にはだまされない」と思っている方にも、ぜひ最後まで読んでいただきたい内容です。
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【実話】電話番号や住所が漏れたらどうなる？その後、実際起きたことを解説（YouTube・いなわくTV）
目次
STEP1：情報漏洩は、なぜそんなに怖いのでしょうか？
情報漏洩という言葉を聞いて、皆さんは何を思い浮かべますか？
メールアドレス、電話番号、住所、名前、生年月日など、私たちが普段さまざまなサービスに登録している情報ですね。
最近では、大手企業でさえ、サイバー攻撃などによって個人情報が外部に流出した可能性があると発表しています。
ただ、ここで気をつけたいのは、情報が漏洩したことと、実際に犯罪被害に遭うことは別だという点です。
例えば、メールアドレスが漏れたからといって、必ず銀行のお金が盗まれるわけではありません。
しかし、漏れた情報が悪用されると、私たちをだますための材料になる可能性があります。
2025年の詐欺被害額は約3,257億円
警察庁が発表した2025年の統計では、特殊詐欺とSNS型投資・ロマンス詐欺を合わせた被害額は、約3,257億円に上りました。
これを365日で割ると、1日あたり約8億9,200万円です。
1日でこれほど多くのお金がだまし取られていると考えると、驚きますよね。
もちろん、これは個人情報漏洩によって生じた被害だけの数字ではなく、対象となる詐欺全体の被害額です。
それでも、詐欺が決して珍しい犯罪ではなくなっていることが分かります。
怖いのは、誰もが最初からお金を要求されるわけではないことです。
最初は、ごく普通の電話や親切そうな会話から始まる場合もあります。
ここから、実際に身近で起きた2つのお話をご紹介しましょう。
STEP2：【実話①】宅配業者を名乗る電話から始まった空き巣
ある日、一人暮らしの高齢女性のもとに電話がかかってきました。
「お荷物をお届けしたのですが、ご不在だったようで。不在票にはお気づきになりませんでしたか？」
電話の相手は、宅配業者を名乗る男性でした。
女性は不在票を見ていなかったものの、配達のことだと思い、申し訳なさそうに答えます。
「ごめんなさいね。気づかなかったわ」
すると男性は、こう続けたそうです。
「冷蔵のお荷物をお預かりしていますので、直接お渡ししたいのですが、明日でしたら何時ごろがご都合よろしいでしょうか？」
いかがでしょうか。
ここまでの会話を聞くと、それほど不自然には感じないかもしれません。
冷蔵の荷物なら早く受け取りたいでしょうし、配達員が受取時間を確認するというのも、もっともらしい話です。
女性は何気なく答えました。
「明日は一日出かけてしまうの。明後日にしてもらえるかしら？」
ここで、相手は大切な情報を手に入れたことになります。
翌日は家が留守になるという情報です。
さらに親切そうな言葉が続きます
男性は、女性の安全を心配するように話したそうです。
「最近は物騒ですから、お出かけの際は戸締まりに気をつけてくださいね」
そして、家に現金などを置いていないかという話になり、金庫に入れるよりも冷蔵庫などに保管するとよい、といった助言をしたそうです。
まるで、親切な配達員が一人暮らしの高齢者を気遣ってくれているように聞こえます。
ところが、翌日、その家に空き巣が入ったというのです。
女性が出かけると話していた、まさにその日でした。
この話の本当に怖いところ
この話で気になる点は、大きく3つあります。
1つ目は、電話をかけた相手が、その家に連絡できたこと。
2つ目は、自然な会話の中で留守にする日を聞き出したこと。
3つ目は、防犯を気遣うような言葉で信頼を得ようとしたことです。
ただし、この電話と空き巣が同じ犯人によるものだったのか、住所が情報漏洩によって知られていたのかは、確認できていません。
それでも、この出来事から学べる重要な教訓があります。
それは、見知らぬ相手に、自宅の留守の予定や現金の保管場所を教えないということです。
宅配業者から電話がかかってくること自体はあります。ですから、「配達員は絶対に電話してこない」と覚えるのは正確ではありません。
大事なのは、電話が本物かどうか確認することです。
「不在票が入っているか確認して、こちらから連絡します」
こう伝えて一度電話を切ればよいのです。
不在票がない場合も、公式サイトや荷物の追跡サービスなどから、自分で問い合わせ先を調べましょう。
相手から教えられた電話番号を、そのまま信用しないことも大切です。
電話番号と住所が結びつく怖さ
電話番号だけを知っていても、通常、それだけで正確な住所まで分かるわけではありません。
しかし、電話番号に名前や住所、年齢などの情報が結びついていたらどうでしょうか。
例えば、相手が次のような情報を知っているかもしれません。
- 名前と自宅の住所
- 携帯電話や固定電話の番号
- おおよその年齢
- 家族構成や一人暮らしかどうか
- 過去に利用したサービス
こうした情報が集まると、相手は本人に合わせた、もっともらしい話を作ることができます。
「〇〇さんのお宅ですね」
「〇〇町にお住まいですよね」
自分の名前や住所を正確に言われると、つい信用してしまいませんか？
ですが、相手が自分の個人情報を知っていることは、その人が本物である証拠にはなりません。
ここは、ぜひ覚えておいていただきたいところです。
STEP3：【実話②】警察官を信じて、何日も連絡を取り続けていた男性
次にご紹介するのは、別の高齢男性のお話です。
ある日、その男性に警察官を名乗る人物から電話が入りました。
「ある事件を捜査しているところ、あなたに関係する情報が出てきました」
「少しお話を伺いたいので、警察署まで来ていただけませんか？」
そう言われた男性は、警察に行くつもりになったそうです。
ところが、相手が指定した警察署は少し離れた場所にありました。
しかも、事件の捜査には何度も協力してもらう必要があるというのです。
すると相手は、男性の負担を考えるように話を持ちかけました。
「何度も足を運んでいただくのは大変でしょうから、オンラインでお話を伺いましょう」
オンラインというのは、スマートフォンなどを使って、離れた場所にいる相手と顔を見ながら話す方法です。
ZoomやGoogle Meet、LINEのビデオ通話なども、身近な例ですね。
男性は案内された方法で、画面越しにやり取りを始めました。
警察官の服装で現れたら信じてしまう？
画面に映ったのは、警察官のような服装をした人物でした。
事件について説明し、いろいろな質問をするなど、捜査に協力していると思わせる会話が続いたそうです。
さらに、こんなことも言われていました。
「これは重要な捜査なので、ほかの人には絶対に話さないでください」
「捜査の内容は秘密にしておいてください」
男性は、その言葉を守っていたのです。
それも、一度や二度ではありません。
何日にもわたって連絡を取り続け、相手を信用するようになっていました。
ここが本当に怖いところです。
詐欺というと、突然お金を要求され、その場でだまされるような場面を思い浮かべるかもしれません。
しかし、実際には何日もかけて信頼関係を作り、少しずつ相手の判断に影響を与える手口もあります。
息子さんが気づいたのに……
そんなある日、男性は息子さんに、今自分が警察の捜査に協力していることを話したそうです。
それを聞いた息子さんは、不審に思いました。
「それって、本当に警察なの？」
そこで、実際の警察に問い合わせたところ、詐欺の疑いがあると分かったのです。
ところが、話はそれで終わりませんでした。
男性は、息子さんの言葉も、警察からの説明も、なかなか信じようとしなかったそうです。
すでに何度も連絡を取り、警察の捜査に協力していると信じていたからです。
「自分が関わっているのは特別な事件だから、普通の警察官には分からないのではないか」
そんなふうに受け止めてしまったのかもしれません。
これは、単に知識があるかないかという問題ではありません。
相手を信用するような状況が長く続けば、自分の判断が正しいと思い込み、周囲の言葉を受け入れにくくなることがあります。
今回、幸いにも、その時点でお金を振り込むといった被害は確認されていませんでした。
しかし、金銭被害がなかったから安心、とは言い切れません。
警察官がビデオ通話で捜査をすることはある？
警察庁は、警察官を名乗る人物が突然ビデオ通話に誘導したり、SNSで警察手帳や逮捕状を見せたりする詐欺について、繰り返し注意を呼びかけています。
実際に、制服姿の人物や偽の警察手帳を見せられ、信用してお金をだまし取られた事例もあります。
画面に警察官の姿が映っていても、それだけでは本物だとは判断できません。
さらに、着信画面に実在する警察署の電話番号が表示されるよう偽装する手口まで確認されています。
つまり、電話番号を調べて本物の警察署の番号だったとしても、安心できないのです。
もし警察官を名乗る相手から不審な連絡があったら、いったん電話を切りましょう。
そして、自分で調べた警察署の代表番号や、警察相談専用電話「#9110」に相談してください。
相手から指定された番号には折り返さないようにしましょう。
STEP4：なぜ私たちは、怪しい話でも信じてしまうのでしょうか？
今回の2つのお話を聞いて、皆さんはどう感じましたか？
「そんなことを言われたら、すぐ怪しいと分かるのに」
「知らない人に留守の日を教えるなんて」
「警察からの連絡なら、まず本物か確認すればいいのに」
そう思われた方もいらっしゃるでしょう。
しかし、それは私たちが第三者として、この出来事を最初から最後まで知っているからでもあります。
実際に電話を受けた本人には、何が起こるのか分かっていません。
宅配の話なら、荷物を受け取ろうと考えます。
警察の話なら、事件の解決に協力しなくてはと考えるかもしれません。
相手が丁寧で親切な言葉を使えば、なおさらでしょう。
詐欺を防ぐには、相手の話を自分だけで判断しない仕組みを作ることが大切です。
そして、今回特にお伝えしたいのは、周囲の人の役割です。
スマホで情報を調べたり、YouTubeで詐欺の手口を学んだりしている人ばかりではありません。
そうした情報に触れる機会が少ない方ほど、新しい詐欺の手口を知らないまま電話を受ける可能性があります。
ご家族やお友達と、ぜひ今回のようなお話を共有してみてください。
「最近は警察の格好をしてビデオ通話をかけてくる詐欺もあるらしいよ」
そんな何気ない会話が、いざというときに役立つかもしれません。
STEP5：詐欺から身を守るために覚えておきたいこと
ここからは、今日からできる対策をご紹介します。
難しい操作を覚える必要はありません。
まずは、いつもと違う電話やメールが届いたときの行動を変えることから始めましょう。
① 知らない相手からの連絡には、その場で応じない
相手が宅配業者でも、銀行員でも、警察官でも同じです。
突然連絡が来て、個人情報やお金について聞かれたら、まず確認する習慣をつけましょう。
特に、次のような話には注意してください。
- 「今日中に手続きしないと大変なことになる」
- 「誰にも相談してはいけない」
- 「こちらから送ったリンクを押してください」
- 「口座を調べるために、お金を移してください」
- 「暗証番号や確認コードを教えてください」
こうした言葉を聞いたら、その場で決めず、一度連絡を切ってください。
「いったん確認してから、こちらから連絡します」
この一言を覚えておくだけでも違います。
② 家族や信頼できる人に相談する
何かおかしいと感じたら、一人で判断しないことです。
家族、友達、ご近所の方など、信頼できる人に話してみましょう。
詐欺の相手が「秘密にして」と言うのは、周囲に相談されると不審な点に気づかれる可能性があるからです。
本当に困っているときほど、誰かに話すことを意識してください。
③ 困ったら公的な窓口へ相談する
相談先も覚えておきましょう。
警察相談専用電話：#9110
犯罪かどうか分からないけれど、不安な電話が来たときなどに警察へ相談できます。
消費者ホットライン：188（いやや！）
悪質な勧誘や契約など、消費者トラブルについて相談できる窓口につながります。
空き巣が入っている、身の危険を感じるなど、緊急の場合は110番に通報してください。
STEP6：スマホの安全設定も確認しましょう
今回の事例は電話をきっかけとしたものですが、スマートフォンそのものの安全対策も欠かせません。
スマホには写真、連絡先、メール、LINE、買い物や銀行の情報など、たくさんの大切な情報が入っています。
万が一、スマホをなくしたり、第三者に使われたりしたときに備え、次の設定を確認しておきましょう。
① スマホには必ず画面ロックをかける
画面ロックとは、スマートフォンを使う前に、暗証番号や指紋、顔などで本人確認をする機能です。
玄関の鍵と同じような役割があります。
「スマホをなくしたことがないから大丈夫」という方も、必ず設定しておきましょう。
iPhoneの場合
- 「設定」を開きます。
- 「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」を選びます。
- パスコードの設定を確認します。
- 必要に応じて、顔認証や指紋認証も設定しましょう。
Androidの場合
- 「設定」を開きます。
- 「セキュリティとプライバシー」などを選びます。
- 「デバイスのロック」や「画面ロック」を選択します。
- PIN（暗証番号）などを設定しましょう。
Androidは機種によって表示される言葉が異なります。
すでに画面ロックを設定している場合は、変更する必要はありません。
② スマホ本体を最新の状態にする
スマホには「OS」と呼ばれる基本の仕組みが入っています。
iPhoneならiOS、AndroidスマホならAndroidです。
これは、家に例えると土台の部分です。
この基本の仕組みを新しくすることを「OSのアップデート」といいます。
古いまま使っていると、見つかった弱点が修正されず、安全上の問題につながる場合があります。
iPhoneの場合
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
Androidの場合
「設定」→「システム」→「ソフトウェアアップデート」など
更新する際は、充電や通信環境を確認してから行いましょう。
③ アプリも更新しましょう
スマホ本体の更新だけでなく、LINEやGoogleマップなど、普段使っているアプリの更新も必要です。
これは、家の土台だけでなく、各部屋の設備もきちんと手入れするようなものです。
iPhoneの場合
- 「App Store」を開きます。
- 右上の自分の写真やマークをタップします。
- アプリの更新が表示されていれば、必要に応じて更新します。
Androidの場合
- 「Google Play ストア」を開きます。
- 右上のプロフィールアイコンをタップします。
- 「アプリとデバイスの管理」を選びます。
- 更新できるアプリを確認します。
自動更新を利用している場合も、ときどき状況を確認すると安心です。
④ アプリは公式のお店から入れる
新しいアプリを使いたいときは、原則として公式のアプリストアから入れましょう。
iPhoneなら「App Store」、Androidなら「Google Play ストア」です。
知らない人から送られてきたメッセージのリンクを開き、アプリを入れるよう指示されても、すぐに従わないでください。
公式ストアにも不正なアプリが入り込む可能性はゼロではありません。アプリの提供元や内容も確認することが大切です。
STEP7：パスワード帳は紙とスマホ、どちらが安全？
最後に、少し違ったお話をしましょう。
最近、紙のパスワード帳が注目されているという話題を目にしました。
パスワード帳とは、さまざまなサービスのIDやパスワードを、ノートなどに書いて保管するものです。
以前は、パスワードを忘れないように紙に記録する方法もよく紹介されていました。
現在は、iPhoneの「パスワード」アプリやGoogleのパスワードマネージャーなど、スマホにパスワードを安全に保存する仕組みもあります。
では、紙とスマホのどちらが安全なのでしょうか。
これは、どちらか一方が絶対に安全とは言い切れません。
紙には、インターネットを通じて直接盗まれることがないという特徴があります。
一方で、紛失したり、家に来た人に見られたりする可能性があります。
スマホのパスワード管理機能は、暗号化などの保護機能を備えている反面、端末やアカウントの安全管理が重要です。
大切なのは、自分が管理しやすく、ほかの人に知られにくい方法を選ぶことです。
紙に書く場合は、目につく場所に置かず、安全な場所に保管してください。
また、どちらの方法でも、複数のサービスで同じパスワードを使い回さないようにしましょう。
STEP8：よくある質問
Q1．名前と住所、電話番号が漏れたら、すぐに何か被害が起きますか？
必ず被害が起きるわけではありません。
ただし、迷惑電話や不審な郵便物、本人を狙った詐欺などに利用される可能性があります。
心当たりのない連絡には注意し、相手が自分の情報を知っていても、それだけで信用しないようにしましょう。
Q2．相手が自分の名前を知っていたら、本物だと思っていいですか？
いいえ。
名前や住所を知っていることは、本人確認の証拠にはなりません。
過去に公開された情報や、何らかの形で入手された情報を利用している可能性もあります。
Q3．警察から電話が来たら、すべて詐欺ですか？
いいえ。実際の警察から電話で連絡が来ることはあります。
ただし、SNSに誘導して警察手帳や逮捕状の画像を見せたり、捜査のために送金を求めたりするような連絡は詐欺を疑ってください。
相手を信用できないときは、電話を切り、公式に公開されている警察署の電話番号へ自分から確認しましょう。
Q4．不審な電話に出てしまっただけで危険ですか？
電話に出ただけで、直ちにお金や個人情報が盗まれるとは限りません。
ただし、会話の中で個人情報や予定を話したり、相手の指示に従ったりすると危険が高まります。
不審だと思った時点で電話を切って構いません。
Q5．家族が詐欺の相手を信じているときは、どうすればいいですか？
頭ごなしに否定するよりも、「一緒に警察へ確認してみよう」と声をかけてみてください。
本人は本物だと信じているため、強く否定されるとかえって話を聞かなくなることもあります。
本人を責めず、連絡をいったん止めてもらい、警察などの専門窓口へ相談することが大切です。
まとめ：自分は大丈夫、と思わないことが大切です
今回ご紹介した2つの話には、共通する点があります。
それは、どちらも最初からお金を要求されたわけではないということです。
一方は、荷物の配達を装って会話を始めました。
もう一方は、警察の捜査への協力をお願いする形で接触してきました。
どちらも、日常の中で起こりそうな出来事です。
だからこそ、私たちは知らないうちに相手を信用してしまう可能性があります。
覚えておきたいのは、次の3つです。
- 突然の電話やメールで、個人情報や予定を安易に教えない。
- 不審な連絡は一度切り、公式の連絡先から自分で確認する。
- 自分一人で判断せず、家族や友人、公的な相談窓口に相談する。
そして、スマートフォンには画面ロックをかけ、本体やアプリを最新の状態にしておきましょう。
詐欺の手口をすべて覚える必要はありません。
新しい手口は、これからも次々と登場するでしょう。
だからこそ、相手の言葉をその場で信用せず、一度確認する習慣が大切なのです。
慌てなくて大丈夫です。
電話を切って、確認して、それから行動すればよいのです。
今回の話を、ぜひご家族やお友達にも伝えていただけたらと思います。
特に、普段スマートフォンやインターネットの情報にあまり触れない方には、何気ない会話の中で共有してみてくださいね。
知っている人が、知らない人に伝える。
そんな小さな行動が、大切な人を守るきっかけになるかもしれません。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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それでは、ごきげんよう。またね！
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